Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Sayvio UG (haftungsbeschränkt), [Adresse], E-Mail: datenschutz@sayvio.de
2. Arten der verarbeiteten Daten
- Bestandsdaten (Name, E-Mail-Adresse)
- Nutzungsdaten (besuchte Seiten, Zugriffszeiten)
- Kommunikationsdaten (Gesprächstranskripte bei Nutzung des KI-Telefonassistenten)
- Zahlungsdaten (verarbeitet durch Stripe, nicht direkt bei Sayvio gespeichert)
3. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
4. KI-Telefonassistent — Wichtige Hinweise
Bei der Nutzung unseres KI-Telefonassistenten werden Telefonanrufe zu Transkriptionszwecken verarbeitet. Anrufer werden am Gesprächsbeginn darüber informiert, dass:
- das Gespräch mit einer KI geführt wird (gemäß EU AI Act)
- das Gespräch aufgezeichnet und transkribiert wird
Anrufer haben das Recht, der Aufzeichnung zu widersprechen. In diesem Fall wird das Gespräch beendet und alle zugehörigen Daten werden gelöscht.
Datenverarbeitung: Alle Gesprächsdaten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland (Hetzner, Nürnberg) verarbeitet. Das KI-Sprachmodell wird über Microsoft Azure (Region Schweden, EU) betrieben — es findet kein Datentransfer an OpenAI Inc. statt.
5. Hosting und Infrastruktur
Unsere Dienste werden auf Servern der Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland) betrieben. Hetzner ist nach ISO 27001 zertifiziert. Es gilt der Standard-AVV von Hetzner.
6. Drittanbieter
Supabase (Datenbank)
Wir nutzen Supabase (Supabase Inc.) als Datenbank-Backend. Für EU-Kunden wird die EU-Region verwendet. Weitere Informationen: supabase.com/privacy
Stripe (Zahlungsabwicklung)
Zahlungen werden durch Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland) abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden nie auf unseren Servern gespeichert. Datenschutz: stripe.com/de/privacy
Daily.co (WebRTC-Verbindungen)
Für Echtzeit-Sprachverbindungen nutzen wir Daily.co. Audiodaten werden für die Dauer des Gesprächs verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert.
7. Cookies
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies für die Authentifizierung (Supabase Auth). Wir setzen keine Tracking- oder Marketing-Cookies ohne Ihre Einwilligung ein.
8. Aufbewahrungsfristen
- Gesprächstranskripte: bis zu 90 Tage, sofern nicht früher gelöscht
- Kontodaten: Dauer der Geschäftsbeziehung + gesetzliche Aufbewahrungsfristen
- Rechnungen: 10 Jahre (gesetzliche Pflicht)
9. Ihre Rechte
Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: datenschutz@sayvio.de
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes.
10. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Die Übertragung zwischen Browser und Server erfolgt ausschließlich über TLS/HTTPS.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen.