Der Anruf kommt, während Sie unter einer Spüle liegen. Sayvio nimmt ihn an, fragt zuerst nach der Adresse und liest sie zurück — damit die Dringlichkeit notiert ist, bevor Sie zurückrufen können.
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Name, Nummer, Anliegen — und wenn der Anrufer eine Zeit nennt, steht sie als eigenes Feld, nicht irgendwo im Fließtext.
Sayvio nimmt die Anfrage vollständig auf. Den Preis nennt Ihr Betrieb — eine Zahl am Telefon ist eine Zusage.
Besichtigung zum Anschauen oder Aufmessen, mit Adresse und Wunschzeit. Die Zeiten kommen aus Ihrem Kalender.
Reihenfolge wie hinterlegt: Anliegen, Adresse, Name, Nummer. Nach der Firma wird nicht gefragt — Sanitär ist im Katalog eine reine Privatkunden-Branche.
Tropfende Leitung, verstopfter Abfluss, defekte Armatur: Sayvio nimmt das Anliegen auf, fragt nach der Adresse und liest sie zurück, bevor jemand losfährt.
Ausgefallene Therme, kein Warmwasser, Fehlermeldung im Display: Sayvio fragt nach Heizungsart, seit wann es besteht und ob noch irgendwo Wärme ankommt — die drei Angaben, an denen die Dringlichkeit hängt. Danach Rückruf oder Vor-Ort-Termin.
Die Wärmepumpen-Anfrage ist selten dringend und fast immer erklärungsbedürftig. Sayvio fragt zuerst, ob es um Bestand oder Neubau geht — das entscheidet, ob der Anruf überhaupt zu Ihnen gehört —, dann nach Gebäudeart, Alter der Anlage und Wunschtechnologie. Förderfragen beantwortet der Betrieb; Sayvio nimmt sie auf.
Die Badsanierung beginnt fast immer mit einer Preisfrage. Sayvio nennt keine Zahl, sondern nimmt die Anfrage so vollständig auf, dass Ihr Kollege sie rechnen kann.
Rohrbruch, Wasserschaden, „Wasser läuft“: hinterlegte Notfall-Stichwörter. Die dringende Notiz entsteht sofort — vor der ersten Rückfrage, damit sie auch dann steht, wenn das Gespräch abreißt. Sayvio nimmt den Notruf auf und meldet ihn; es rückt nicht aus und entscheidet nicht, wer fährt.
Sie waren unter der Spüle, im Keller, beim Großhändler. Ihr Telefon hat trotzdem abgenommen.
„Bei uns tropft es aus der Decke.“ Niemand ist im Büro.
Sayvio nimmt an, hört das Stichwort und schreibt die Notiz, bevor es weiterfragt. Die hinterlegten Öffnungszeiten ändern den Ton der Begrüßung — nicht die Annahme.
Verankert: Notfall-Sofortnotiz, feuert vor der Rückfrage.
Sayvio liest die Adresse zurück: den Straßennamen im Wort, die Hausnummer als Zahl.
Eine Adresse ist die einzige Angabe, deren Verhörer erst nach der Anfahrt auffällt.
„Rufen Sie mich am besten nach siebzehn Uhr an.“
Wunschzeit: nach 17 Uhr
Eine zugesagte Zeit und das, was aufgeschrieben wird, dürfen nie auseinandergehen.
Eine Mail. Alle Anrufe des Tages, die Rückrufe gezählt, die Termine gelistet.
Sie kommt, ob Sie hineinschauen oder nicht.
Sie haben heute nicht ein einziges Mal abgenommen.
Und trotzdem weiß Ihr Betrieb von jedem Anruf.
Ehrlicher ist billiger als eine Zusage, die im ersten echten Anruf bricht.
Sayvio nimmt auf und legt an — es disponiert nicht. Wer wann rausfährt, entscheiden Sie; Sayvio sorgt dafür, dass die Anfrage vollständig auf Ihrem Tisch liegt, bevor Sie entscheiden.
Server in Deutschland; Spracherkennung und KI-Verarbeitung laufen in Rechenzentren innerhalb der EU. Zu Gesprächsbeginn weist Sayvio automatisch darauf hin, dass ein KI-Assistent spricht — wie es das Gesetz verlangt.
Nein. Angelegt werden Rückruf, Angebotsanfrage und Besichtigungstermin — ein Einsatz ist keine davon. Sayvio nimmt auf und legt an; wer wann rausfährt, entscheiden Sie.
An Stichwörtern wie „Rohrbruch“, „Wasserschaden“ oder „Wasser läuft“ — nicht am Tonfall. Wird eines erkannt, entsteht die dringende Notiz sofort, noch vor der ersten Rückfrage. Sagt jemand „Das ist kein Notfall, aber …“, löst das nichts aus.
Nein. Sie leiten Ihre bestehende Nummer einfach an Sayvio weiter — oder erhalten eine neue Nummer von uns.
In der Regel unter 15 Minuten: Daten eingeben, Wissensbasis füllen, Rufumleitung setzen — fertig.
Ja — daran hängt, was gefragt wird. Bei einer Störung geht es um Heizungsart, seit wann und ob noch Wärme ankommt. Bei einer Modernisierung um Bestand oder Neubau, Gebäudeart, Alter der Anlage und Wunschtechnologie. Zwei verschiedene Anliegen, zwei verschiedene Fragenfolgen.
Sayvio nennt den Notruf 112 und die Gasnotrufnummer des Netzbetreibers und beendet das Gespräch. Keine Terminfrage, keine Ferndiagnose. Eine Weiterleitung an einen Handwerksbetrieb ersetzt den Notruf nicht.
Drei Stufen mit demselben Funktionsumfang: Starter 99 € für 500 Gesprächsminuten, Professional 199 € für 1.500 Minuten, Premium 449 € für 3.500 Minuten — je Monat. Der erste Monat ist kostenlos, monatlich kündbar. Einzelheiten auf sayvio.de/preise.html.