Praxisnahe Artikel für Handwerk, Praxen und Gastronomie — was verpasste Anrufe kosten, wie Terminvergabe am Telefon besser läuft und was KI dabei heute wirklich leistet.
Ein Telefonassistent weiß nur, was hinterlegt ist. Was er nicht weiß, notiert er — und daraus entsteht eine Liste, die mehr über Ihre Kunden sagt als jede Umfrage.
Weiterlesen →Die Frage klingt harmlos und ist es nicht: eine Wartung ist keine feste Leistung, und eine Zahl am Telefon bindet. Wie man trotzdem antwortet, ohne sich festzulegen.
Weiterlesen →Über das, was ein Assistent kann, schreibt jeder Anbieter. Nützlicher ist die andere Liste: die Grenzen, die absichtlich eingebaut sind. Wir haben unsere aufgeschrieben.
Weiterlesen →In einer Vorführung läuft alles glatt — sie ist dafür gebaut. Diese zehn Anrufe dauern je drei Minuten und zeigen, was eine Vorführung nie zeigt.
Weiterlesen →Wir haben vier Wochen lang mitgezählt, was Anrufer in einem Heizungsbetrieb wirklich fragen. Die Preisfrage kam öfter als alles andere zusammen — und war die einzige, auf die der Assistent nichts sagen konnte.
Weiterlesen →Die zweithäufigste Frage unserer Anrufer war keine nach dem Termin und keine nach dem Preis. Sie war: Machen Sie das überhaupt? Wer darauf keine hinterlegte Antwort hat, sammelt Termine, die wieder abgesagt werden.
Weiterlesen →„Alles DSGVO-konform“ steht auf jeder Anbieterseite. Wo genau die Stimme erzeugt wird, steht nirgends. Hier steht es — einschließlich der Stelle, an der bei uns Daten die EU verlassen.
Weiterlesen →Sechs Anrufe in dreizehn Tagen, kein einziger von einem Kunden. Das war unsere eigene Messung — und die Erklärung dafür ist lehrreicher als die Zahl.
Weiterlesen →Sie haben den Code eingegeben, die Ansage kam, und es passiert nichts. In neun von zehn Fällen liegt es an einer von drei Stellen. Die Prüfreihenfolge, in der man sie am schnellsten findet.
Weiterlesen →Es ist die häufigste Lücke, die wir bei neuen Konten messen — und die folgenreichste. Denn Öffnungszeiten steuern nicht nur eine Ansage, sondern was am Telefon versprochen wird.
Weiterlesen →Er läuft seit Jahren, er kostet nichts, und er fängt fast nichts auf. Warum das kein Einstellungsfehler ist, sondern am Gerät selbst liegt — und woran Sie erkennen, was Ihnen dadurch entgeht.
Weiterlesen →Seit August 2026 gilt die Transparenzpflicht des EU AI Act. Was sie verlangt, wo sie unscharf bleibt, und warum unser Assistent es im ersten Satz sagt statt auf Nachfrage.
Weiterlesen →„Der bucht mir alles voll“ ist der Satz, den wir am häufigsten hören. Er beschreibt ein echtes Risiko — und wir haben uns dagegen entschieden, es einzugehen. Was der Assistent stattdessen tut und warum das für einen Handwerksbetrieb mehr wert ist.
Weiterlesen →Es gibt genau eine Sorte Anruf, bei der unser Assistent nichts erfasst: die Gefahrenlage. Er nennt den Notruf und beendet das Gespräch. Warum das gegen jedes Verkaufsinteresse geht — und warum es trotzdem die einzig richtige Bauweise ist.
Weiterlesen →Wer nicht selbst ans Telefon kann, hat zwei Möglichkeiten: einen Menschen, der abnimmt und mitschreibt, oder einen Assistenten. Beide können etwas, das der andere strukturell nicht kann. Hier steht beides — und darunter dreizehn Angaben über Sayvio, jede einzeln nachgeprüft, drei davon Nachteile.
Weiterlesen →Ein Telefonassistent, der Anrufer wiedererkennt, führt eine Kundenliste — ob man will oder nicht. Was darin steht, wie lange, wer sie sieht, und warum ein Name aus einem Gespräch etwas anderes ist als ein Name aus einem Formular.
Weiterlesen →Am Sonntagabend entscheidet sich, ob ein Betrieb erreichbar ist — und zwar nicht durch Technik, sondern durch eine Absprache, die jemand getroffen hat oder eben nicht. Was am Wochenende wirklich passiert, was aufgenommen gehört, und die eine Sorte Anruf, bei der ein Assistent aufhören muss zu fragen.
Weiterlesen →Ein Heizungsbaumeister ist selten am Schreibtisch. Was in die knappe Telefonzeit des Tages nicht passt, landet auf dem Band — und dort sehen die Wärmepumpen-Anfrage, die Störung und der Werbeanruf gleich aus. Wie eine Vorsortierung am Telefon aussieht, die dem Betrieb wirklich Arbeit abnimmt.
Weiterlesen →Drei Wege, ein verpasster Anruf: der ehrliche Vergleich mit Kosten und dem, was der Anrufer erlebt. Dazu fünf Prüfpunkte, mit denen Sie in zehn Minuten am Telefon erkennen, ob eine Telefon-KI taugt — und wann ein Anrufbeantworter völlig reicht.
Weiterlesen →Ein KI-Telefonassistent scheitert nicht daran, dass er zu wenig weiß. Er scheitert an Ziffern, an Pausen und an Höflichkeit. Vier Beobachtungen aus echten Kundengesprächen — und was man daraus für die eigene Auswahl mitnimmt.
Weiterlesen →Zwischen 30 und mehreren hundert Euro im Monat ist am Markt alles zu finden. Woher die Unterschiede kommen, welche Preismodelle es gibt — und worauf Betriebe beim Vergleich achten sollten.
Weiterlesen →Heizung aus, Sonntagabend, Frost. Der Anrufer probiert eine Nummer — und wenn dort nichts passiert, die nächste. Was Sanitär-, Heizungs- und Elektrobetriebe an diesem Punkt verlieren, und wie eine Notfall-Weiche am Telefon funktioniert.
Weiterlesen →Wie Sie Anrufe weiterleiten, wenn niemand rangeht — mit den richtigen Tastencodes je Anbieter, dem Unterschied zwischen Festnetz und Handy, und der Prüfung, ob es wirklich funktioniert.
Weiterlesen →Eine ehrliche Bestandsaufnahme statt einer Verkaufsseite: wo ein KI-Telefonassistent im Handwerksbetrieb wirklich hilft, wo er zuverlässig scheitert, und woran Sie das vorher erkennen.
Weiterlesen →Die übliche Rechnung ergibt 400 Euro Verlust am Tag. Sie ist zu optimistisch, und wir zeigen warum — plus eine ehrlichere Variante, die Sie in fünf Minuten für Ihren Betrieb rechnen können.
Weiterlesen →Die häufigste Frage im Verkaufsgespräch, und die am schlechtesten beantwortete. Hier steht die Liste: fünf Fragen bei einer Störung, fünf bei einer Modernisierung, und sieben Dinge, die ein Assistent nie fragen darf.
Weiterlesen →Ein Anruf kommt herein, die Nummer steht in der Kundenliste. Darf der Assistent jetzt „Guten Tag, Herr Meier“ sagen? Nein — und der Grund dafür ist kein Datenschutzformalismus, sondern ein Anruf, der uns das gezeigt hat.
Weiterlesen →