Skript-Modus

Ihr Assistent sagt nur,
was Sie freigegeben haben

Ein Sprach-Assistent formuliert normalerweise selbst. Das klingt natürlich — und heißt, dass niemand vorher weiß, was am Telefon gesagt wird.

Der Unterschied

Jeder Satz steht fest —
und Sie können ihn lesen

Im Skript-Modus spricht der Assistent ausschließlich Sätze, die in Ihrer Prozessdatei stehen. Sie können sie alle lesen. Auf einer Seite. Vor dem ersten Anruf.

Sie bestimmen, was gefragt wird. Lisa stellt genau die Fragen, die in Ihrem Gesprächsleitfaden stehen — keine anderen. Jeden Satz, der Ihnen nicht passt, ändern oder streichen wir auf Ihren Wunsch.

1

Sie lesen jeden Satz — vorher

Bei einem Heizungsbaubetrieb sind es 78 Sätze: die Begrüßung, jede Frage, die Antwort auf „was kostet das", der Notfallsatz, der Abschied.

Zwei davon sind über acht Sekunden lang. Das steht dabei — damit Sie wissen, welche Sie sich ansehen sollten, statt alle achtundsiebzig zu prüfen.

📄 Sie bekommen die Liste, bevor Sie unterschreiben.
2

Sie ändern sie selbst

Ein Satz klingt zu steif? Sie schreiben ihn um. Kein Modelltraining, kein Ticket, keine Wartezeit — der Satz steht in einer Datei, nicht in einem neuronalen Netz.

Was Sie ändern, sagt der Assistent beim nächsten Anruf.

3

Was am Telefon gesagt wurde, steht in der Notiz

Die Notiz an Ihren Betrieb entsteht aus dem Gesprächsverlauf selbst — nicht aus einer zweiten Auswertung des Mitschnitts.

Was der Assistent verstanden hat, ist, was bei Ihnen ankommt. Zwei getrennte Wege zur selben Angabe können auseinanderlaufen; hier gibt es nur einen.

Ehrlich gesagt

Was der Skript-Modus
nicht ist

Der Assistent hört weiterhin mit einem KI-Modell zu und ordnet ein, was Sie sagen — anders ginge Telefonieren nicht. Festgelegt ist die Formulierung, nicht das Verstehen.

Und wenn eine Angabe fehlt, sagt er einen kürzeren Satz statt eines erfundenen.

Häufige Fragen

Skript-Modus

Kann ich die Sätze sehen, bevor ich mich entscheide?
Ja. Wir schicken Ihnen die vollständige Liste — alle Sätze, die Ihr Assistent sagen darf, mit den Stellen, an denen ein Platzhalter steht.
Wie lange dauert eine Änderung?
Ein geänderter Satz gilt beim nächsten Anruf. Es gibt kein Training und keine Wartezeit, weil der Satz in einer Datei steht.
Heißt Skript-Modus, dass der Assistent stur ist?
Nein. Er entscheidet weiterhin, welche Frage als Nächstes dran ist und was er verstanden hat. Fest ist nur, mit welchen Worten er es sagt.
Muss ich den Skript-Modus nehmen?
Nein, er ist eine Einstellung. Sie können ihn im Dashboard ein- und ausschalten; im freien Modus formuliert der Assistent selbst.
Was passiert, wenn ein Anrufer etwas fragt, das nicht vorgesehen ist?
Dann nimmt der Assistent die Frage auf, statt sie zu beantworten, und sie steht in Ihrer Notiz. Eine Auskunft, die niemand freigegeben hat, gibt er nicht.

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