Von der Anmeldung bis zum ersten Anruf

Öffnen Sie app.sayvio.de/register und legen Sie Ihr Konto an.

1. E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben.
2. Auf „Konto erstellen" klicken.
3. Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail. Bestätigen Sie ggf. Ihre Adresse über den Link darin.
4. Danach werden Sie automatisch zum Onboarding weitergeleitet.

Das Onboarding hat drei kurze Schritte. Alles lässt sich später im Dashboard ändern.

Schritt 2a — Branche & Firmendaten. Optional geben Sie oben Ihre Website ein und klicken auf Analysieren — Sayvio schlägt dann automatisch Branche und Eckdaten vor. Prüfen Sie diese Vorschläge immer nach. Anschließend füllen Sie die Felder aus:

Schritt 2b — Stimme wählen. Wählen Sie die Stimme, mit der Ihr Assistent spricht. Sie können jede Stimme vorab anhören und die passende für Ihren Betrieb auswählen.

Schritt 2c — Benachrichtigungen. Legen Sie fest, wohin Meldungen über neue Anrufe gehen: E-Mail-Adresse und optional eine Telefonnummer. Wer es technisch mag, kann zusätzlich einen Webhook hinterlegen (z. B. make.com/Zapier, mit optionaler HMAC-Signatur), um Anrufe automatisch ins eigene System zu übernehmen — das ist rein optional und lässt sich überspringen.

Damit Ihr Assistent Anrufe annimmt, leiten Sie Ihre Telefonnummer zu Sayvio um. Ihre eigene Nummer bleibt dabei erhalten — Anrufer wählen weiterhin Ihre gewohnte Nummer. Die Zielnummer für die Umleitung finden Sie im Dashboard unter Telefonnummern (oder wir teilen sie Ihnen mit).

Variante A — Mobiltelefon (GSM-Codes). Auf dem Handy tippen Sie einen kurzen Steuercode in die Telefon-Tastatur und drücken auf Anrufen. Ersetzen Sie ZIELNUMMER durch Ihre Sayvio-Zielnummer:

Variante B — Festnetz / Telefonanlage. Bei Festnetz und VoIP läuft die Umleitung meist über das Kundenportal Ihres Anbieters (z. B. Telekom, Vodafone) oder das Menü Ihrer Telefonanlage/Fritz!Box. Suchen Sie dort nach „Rufumleitung" oder „Anrufweiterschaltung" und tragen Sie die Sayvio-Zielnummer als Ziel ein.

Im Dashboard unter Assistenten öffnen Sie den Editor. Hier verfeinern Sie, wie Ihr Assistent auftritt und was er weiß. Die wichtigsten Bereiche:

• Begrüßung & Auftreten — wie sich der Assistent meldet und in welchem Ton er spricht.
• Wissensbasis — Ihre Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und Besonderheiten. Der Assistent antwortet nur aus diesen Informationen und rät nicht. Größere Inhalte pflegen Sie unter Wissensdatenbank.
• Stimme — jederzeit umstellbar, falls eine andere besser passt.
• Weiterleitungsziele — siehe Schritt 6.
• Aktiv/Inaktiv — schaltet den Assistenten scharf oder pausiert ihn.

Unter Anrufe sehen Sie jedes geführte Gespräch. Zu jedem Anruf gibt es:

• Datum, Uhrzeit, Dauer und Anrufernummer.
• Eine Zusammenfassung des Anliegens.
• Einen etwaigen Rückrufwunsch mit Name und Nummer.
• Die genannten Angaben (z. B. Kundennummer, Adresse) — es wird nur aufgeführt, was wirklich gesagt wurde.
• Auf Wunsch das vollständige Transkript.

Zusätzlich bekommen Sie bei einem Rückrufwunsch sofort eine E-Mail und einmal täglich eine Zusammenfassung aller Anrufe. So verpassen Sie nichts, auch ohne ständig ins Dashboard zu schauen.

Ihr Assistent kann Anrufer live an einen echten Menschen durchstellen — etwa bei einem Notfall oder wenn jemand eine bestimmte Abteilung möchte. Dazu hinterlegen Sie Weiterleitungsziele:

1. Ziel benennen, z. B. „Ersatzteilabteilung", „Buchhaltung" oder „Notdienst".
2. Die Telefonnummer eintragen, zu der weitergeleitet werden soll.
3. Optional weitere Bezeichnungen ergänzen, unter denen Anrufer das Ziel meinen könnten (z. B. „Service", „Rechnung").

Der Assistent erkennt den Wunsch im Gespräch und verbindet zum passenden Ziel. Ist niemand hinterlegt oder erreichbar, notiert er stattdessen einen Rückrufwunsch — es geht kein Anliegen verloren.

Sayvio läuft auf einem Stufenmodell — der erste Monat ist kostenlos, danach monatlich kündbar. Unter Abrechnung (Billing) im Dashboard:

• Stufe wählen oder wechseln per Kreditkarte: Starter 99 € (500 Min), Professional 199 € (1.500 Min), Premium 449 € (3.500 Min) je Monat.
• Verbrauch im Blick: Sie sehen die genutzten Minuten des laufenden Monats. Wir melden uns, bevor Mehrkosten entstehen — Mehrminuten kosten 0,15 € je Minute.
• Rechnungen herunterladen: Sie erhalten monatlich eine ordnungsgemäße PDF-Rechnung (§14 UStG) mit anonymisiertem Einzelverbindungsnachweis.

Sollen Kolleginnen und Kollegen Anrufe und Zusammenfassungen einsehen, laden Sie sie unter Team ein:

1. E-Mail-Adresse der Person eingeben.
2. Einladung absenden — die Person erhält eine E-Mail mit Zugangslink.
3. Nach Annahme sieht sie dasselbe Dashboard (Anrufe, Zusammenfassungen) für Ihren Betrieb.